不怕苦和累 就怕群众不理解

　　——记市城市综合执法支队三大队大队长蔡剑

　　说起城管，好像负面的消息总是比正面的故事多，以至于造成了“城管很委屈，百姓多埋怨”的情况。“即使执行任务时困难重重，也要坚守着岗位依法履行职责。我们要明白作为一名执法队员的责任。”市城市综合执法支队三大队大队长蔡剑是这么说的也是这么做的。

　　工作近20年，蔡剑和同事执行过不少任务，依法拆除违法建筑、治理市容市貌、整治占用人行道停车等。虽然有些市民理解、支持城管队员的工作，主动接受教育和处罚，但也有少数市民不配合甚至故意刁难。

　　蔡剑举例介绍，针对人行道上违法停车的问题。对于司机在现场的违停车辆，执法队员一般采取劝离的方式。司机不在现场的违停车辆，则采取张贴违停告知单，要求车主到城管部门处理，逾期不处理的会把违停信息传给交警部门，由交警录入系统，这样该车在年审时就会受到限制，无法进行正常的审验。

　　“在执法过程中也会遇到不配合的情况。”蔡剑介绍说，一次，接到市民的举报，友谊路烟厂对面街道的人行道上有汽车违停，影响行人和附近小区居民的出行。于是，蔡剑和同事来到此地进行处理。因为司机不在现场，蔡剑按程序张贴违停告知单。张贴到第3辆汽车时，一位老人突然拦住了他们，不让贴。原来，这是老人女儿的车。蔡剑和同事只得停下工作，耐心地给老人解释并做其思想工作。所幸，老人的女儿及时赶来并主动接受了处罚。

　　在查处环境噪音中，老百姓反映的多是社会生活噪音和建筑施工工地噪音。比如，广场舞噪音扰民。针对这个问题，蔡剑和同事主要采取提醒告知、耐心劝导的方式进行处理。有时会被市民所不理解，但他们依然耐心劝导市民。

　　对市容市貌进行整治，营造一个整洁优美、和谐有序的市容环境，是城管的重要职责。而市容市貌整治主要包括整治违章占道摊点、清理街道小广告、查处门头门匾等。“执法队员执行这些工作时，被个别不理解的市民认为是蛮横无理。”蔡剑说，甚至有少数违法者为逃避处罚不惜暴力抗法，城管队员因公负伤的事件不时发生。

　　“城管执法工作是城市管理的重要组成部分，希望群众能对执法人员多一些理解、多一些支持。”蔡剑说，不可否认，城管队伍中存在个别素质不高、粗暴执法的事件，这也是城管队伍所不能接受的。努力建设一支公正文明、执法为民、高效廉洁、依法行政的城管队伍是城管人的奋斗目标。

　　“就算受了委屈、负了伤，我们也要守着岗位依法履行职责，为了给贵阳市民创造一个更加美好的工作生活环境。”蔡剑说。 记者 汤利

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