原标题：舆情研究11年：见证“最大变量”变“最大增量”

　　来源：上观新闻作者：祝华新

　　我1986年进入人民日报做记者，1987年与同事合作写出长篇报道《中国改革的历史方位》，获得当年“中国好新闻”特别奖，被视为改革开放40年代表性作品。2007年，我转入网络舆论研究，给国务院新闻办网络局报送了第一份舆情分析报告（有关黑砖窑事件），并开始作为第一作者为中国社会科学院《社会蓝皮书》撰写年度互联网舆论分析报告至今。2008年人民网舆情监测室成立，我担任了9年秘书长。从传统媒体进入互联网业，11年来追踪观察网民的喜怒哀乐，对互联网治理和社会治理沉淀了一些理性的思考。

　　勤点鼠标

　　感知同生一世的网民忧乐

　　党的十六届四中全会做出《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，首次提出“建设社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道”（2004年）。2008年人民网舆情监测室应运而生，开设国内第一个舆情频道。2009年创刊国内第一份有正式刊号的《网络舆情》内刊，时任人民日报社长张研农亲自主持创刊座谈会，并提议我做刊物执行主编。

　　我写过一篇文章《网络舆论研究：悲欣交集的体验》，感慨：网络舆论监测就是这样一个行当，舆论强度和演变轨迹需要一系列客观指标来锁定，但指标背后的舆情蕴含了当下民众太多的苦乐、太深的无奈和太沉的期待，不能不牵动着研究者的心绪，让人精神亢奋又容易精神疲惫。改革开放打破高度集中的计划经济体制，出现了不同的利益群体，产生了不同的利益诉求。现阶段互联网成为各阶层表达利益诉求的重要通道。人民网舆情业务赢得社会关注，发端于2009年的河南灵宝“跨省抓捕”网友案。在上海打工的年轻人王帅上网反映家乡征地补偿问题，被基层警察带回灵宝关押。《中国青年报》报道、《人民日报》评论后，人民网组织了4次网络访谈，推动地方政府复查和纠正了此案。国务院新闻办网络局一位领导发来短信，称“你们在推动历史进步”。

　　此后一系列备受网民关注的事件，人民网舆情监测室都进行了专业解读分析，或公开发表舆情观察，或给有关部门提供内参，促成事态向积极方向演进。我觉得同生一世的网民是可爱的。灵宝“跨省抓捕”案纠正后，网友欣喜于“网络问政”的良性互动，在舆情频道留言：“网民轻点鼠标，就与大大在一起了！”

　　网民喜欢吐槽，但并不苛求。在2011年四川会理县领导“悬浮照”事件中，网民虽然起哄把会理县领导PS到名山大川和中外突发事件现场，但最终对会理县政府的知错即改给予包容。此事成为官民携手轻松化解公共治理舆论压力的一个经典案例，也是地方形象一次漂亮的“反向营销”。

　　我研究网络舆论这些年，结交了大量网友、“大V”、政务新媒体和主流媒体“两微一端”的小编，发现很多人网下的秉性与网上的张扬风格出入很大，但大多是性情中人。我的研究也曾引起有些网友的误解和吐槽，我理解这些网友都渴望自己的声音能被倾听、被理解。以我在主流媒体网站的工作优势，我应该更加体谅和尊重他们的意见表达。由此，我更加珍惜人民网的这个工作平台和职业机遇。

在贵阳为最高人民法院中心组授课后，与时任常务副院长沈德咏合影。

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