（原标题：夜读丨数百乘客被困美联航机舱7小时丨怕打脏地板她脱鞋进店）

【最过分】

数百乘客被困美联航机舱7小时：没吃的，机组换十多人

澎湃新闻网消息，6月8日，近300名从美国新泽西州飞往上海浦东国际机场的中国乘客在等待乘坐美联航UA86航班过程中，经历了备受煎熬的11个小时。

据该航班乘客反映，在此期间，美联航方面以超过安全飞行时间为由，先后更换超过10名机组成员，导致近300名乘客在缺少水和食物的情况下被困在机舱内部近7个小时，而在这些乘客中既有年近八旬的老人，也有仅仅4个月大的婴儿。但是在此期间，美联航空乘人员却没有及时主动提供必要的服务和帮助。

美联航13日通过其中国地区的公关代理向澎湃新闻（www.thepaper.cn）对此事做出回应。美联航在声明中，对由于“飞机维修保养问题及机组人员工作时间安排”导致的航班延误表示歉意，但并未就延误过程中美联航工作人员的服务表现做出评价。

机舱内被迫坐等近7小时

美联航UA86航班是从美国新泽西州纽瓦克机场（临近纽约）飞往中国上海浦东国际机场的一条直飞航班，该航班原定于美国东部时间6月8日上午10:45起飞，于次日13:40分左右抵达上海，中间飞行约14小时。不过美联航UA86航班的这次行程从一开始就不顺利。

航班当天上午起飞前，因为机械故障一再延误。直到当天下午15：00左右，乘客才登上另一家替代飞机，距离原登机时间晚了4个多小时。

据乘客介绍，登上飞机后不久，机舱广播就通知乘客称，由于该航班机组成员少一人，因此需要等待机组人员到位。

约半小时后机组到位，飞机开始滑行。然而广播再次通知称，在等待过程中，又有5名机组人员超过了安全飞行时间；在再次更换乘务人员过程中，广播又表示又有4名机组人员超过了安全飞行时间；此后，又再次更换2名机组成员。直到当天晚上21:30左右机组成员才全部到位，飞机最终于当晚22:00左右起飞。此时航班已延误超过11小时。

记者发现，2014年1月生效的美国联邦航空局（FAA）限制飞行员飞行时间新规要求，根据一天中不同的时间段，飞行员的执勤时间从原来的最多16小时降至9到14个小时，飞行时间降至8到9小时。此外，飞行员每7天必须有30小时的不间断休息时间，再次飞行前必须有10小时的休息时间。据报道，FAA出台这一新规主要是防止飞行员疲劳驾驶造成事故。

对于出现这种反复更换机组成员的情况，中国一家航空公司的飞行员谭先生向澎湃新闻表示，国际航班一般配有两名机长和两名副驾驶，为了保证飞机上有足够人员，可能会出现断断续续换人的情况。

但是，对于美联航是否了解此后更换的机组人员飞行时间即将超时，部分乘客仍然提出质疑。而对于这一疑问，美联航没有向澎湃新闻做出回应。

“机组成员完全没有工作状态，上飞机就躲在一边不见，因为他们知道他们会超时下飞机。”一名乘客表示，乘客在询问情况时，他们还会故意强加说乘客没有坐下，所以不能飞，事实情况是连机组都不到位，他们自身没达到起飞条件。”

美联航服务再遭诟病

UA86航班的不少乘客感到愤怒和忍无可忍的还有一方面——在飞机上等候机组人员到位的六七个小时中，美联航的服务存在严重问题。

6月8日下午13:30左右，UA86的乘客再次被要求在替代航班的登机口等待，大部分乘客从早到晚都没还有进食和饮水，美联航也没有主动提供任何帮助。因此有部分乘客主动与美联航工作人员进行交涉。

交涉之后，14:30左右美联航向每位乘客发放了一张10美元（约人民币68元）的食品代金券。然而一些乘客称，机场很多食品柜台并不接受美联航发放的代金券。此外由于机场不使用现金支付，造成许多人即便拿到代金券也无法使用，或者根本不够吃一顿午餐。另外，由于15:00美联航突然宣布登机，大量乘客甚至来不及使用食品券，最终仍然饿着肚子登上飞机。

最令机上不少乘客感到难以忍受的，则是登机之后在舱内等待的近7个小时，许多乘客回忆起这近7个小时时都充满了愤怒。据一些乘客描述，在这近7个小时里美联航工作人员对乘客的状况不闻不问，没有主动提供水和食物等服务。

“从下午2点多钟一直关到晚上9点多钟，在飞机的密闭的空气当中，他们没有拿午餐来，也没有拿晚餐过来，水是需要我们去向他们要。”乘客马先生回忆说。

长时间处于机舱内的密闭空间也让许多乘客倍感煎熬，特别是老年人，一些老年乘客不同程度地出现了不适。现年71的乘客吕先生每年都会乘坐美联航前往美国探亲，是美联航的会员，但仍然对美联航当天的做法感到气愤。

“我有糖尿病，带的东西也吃光了，关键问题是没人管啊，我后来都心发慌淌虚汗了。一个中东模样的人让我在前面的商务舱休息了会，我要了点面包才好点。”吕先生告诉澎湃新闻。

“乘务员都没有主动慰问老年，也不解释，没通知。”吕先生说到，“坐飞机安全第一，飞机有故障很正常，但是不能骗我们，干等七八个小时，怎么得了，怎么吃得消？”

乘客詹女士的父亲今年76岁，患有老年痴呆。据詹女士介绍，由于旅行时间过长，以及延误期间反复更换地点，詹女士的父亲回国之后出现了焦躁的症状。

“我觉得自己非常不舒服，我再不出去呼吸，可能要窒息了。”马先生表示，“我作为一个34岁的壮年，我都感觉这样，别说飞机上还有4个月的新生儿，最老的还有80多岁的老夫妻。”

乘客马先生多次要求下飞机，但是均被阻拦，最后跟随几名因超时下飞机的机组人员离开了机舱，他是最终没有搭乘这驾飞机的两名乘客之一，另一人是一名外国人。

乘客不接受赔偿集体维权

飞机抵达上海浦东机场之后，除最终并未搭乘飞机的两人，大部分乘客每人都拿到了一份美联航的文件，这份文件对航班的延误表示了歉意，同时提出赔偿。

在这份以美联航客户联络中心副大大SharonGrant的名义发出的文件中说到：“我对您在今天从纽瓦克机场飞往上海的UA86次航班上的经历感到很抱歉。您的安全始终是我们关心的首要事情，我们理解对于这类事情的回应对于保持您的信任至关重要。”

文件称，考虑到乘客的经历，美联航愿意向向乘客提供1000美元的机票抵用券或者50000英里飞行里程。

美联航在通过中国地区的公关代理给澎湃新闻的回应中，也提到“滞留机场期间，我们为乘客提供了用餐券，并针对航班延误给旅客造成的不便作出了补偿。”

不过，部分UA86航班的乘客并不接受美联航单方面做出的赔偿决定。

在谈到此次美联航UA86次航班时，美国华人全国委员法律委员会大大华强律师直言“很糟糕”，并认为美联航做出的赔偿不合理。华强律师目前正在积极参与这一事件的维权，此前她一直在推动美国修改航空法，保护乘客权益。

“（美联航）赔偿不合理，应该给现金赔偿……如果有人因为误机生病或者耽误其他事情，可以要求额外赔偿。”华强律师对澎湃新闻表示。

而中国飞行员谭先生对澎湃新闻表示，航空公司对旅客的赔偿依据的美国联邦航空局（FAA）和航空公司的规定，“如果完全是在合理规定之下运行的话，很难提出额外的赔偿。”

谭先生表示，按照中国国内标准，航班延误超过四个小时，包括在地面的延误，都可以申请一定的赔偿，每个公司规定不一样，但是赔偿金额很少，具体原因也需定性。

6月12日，针对美联航对待乘客的诸多不当行为，华强律师代表美国华人全国委员会向美国交通部华裔部长赵小兰发出了请愿信，信中要求赵小兰采取必要措施防止美联航做出不当行为。目前，UA86航班的部分乘客已向美联航和美国交通部发出投诉，并正在收集证据，准备通过法律途径维护自己权的益。

就在今年的4月9日，美联航从芝加哥飞往肯塔基州路易斯维尔的UA3411航班要求4名已登机乘客推迟行程将座位让给该公司机务人员，其中3人服从离开，一名亚裔乘客表示自己是医生需要次日出诊而拒绝，被强行拖拽下飞机，嘴部受伤流血。此后美联航遭到广泛批评，美联航CEO事后亦表示对事件感到“耻辱”，还称“美联航需要更好的为顾客服务。”

【最感人】

怕打脏便利店地板她脱鞋进店感动无数人

近日，这组图片在网上火了，并感动了无数网友。

事情的大致经过是：在贵阳大营坡，一对农民工夫妇刚从工地回来，丈夫脱下鞋进便利店买东西，妻子站在门边等待，他们怕自己沾满泥土的鞋弄脏地板……

图片发布到网上后，戳中了许多网友们的泪点，有网友表示，看到这组图片后，既感动也觉得心酸！虽然满身尘土，但是心灵干净，他们值得大家尊重。

店员回忆：不是夫妇执意要脱鞋

13日下午4点过，有媒体找到了网友发微博的这家便利店。便利店营业员李正琴介绍，当天中午正是她在店内值班，其实来店里购物的是两名农民工妇女，不是夫妇。

起初，两人站在门口一直没有进店，李正琴赶紧招呼两人，“你们买哪样？进来嘛，不怕得。”“不了，鞋子泥巴太粘了，怕把地板弄脏了。”两人这么回复。

“脏了再拖呗，进来，进来。”“这样吧，我脱鞋进去得了。”话毕，其中一妇女把脚上的泥鞋脱了下来，打着光脚板进店，另一妇女则站在店门口等待。

尽管李正琴再次劝说对方赶紧穿鞋，但对方仍坚持打着光脚板在店里挑选食物，最后，该妇女拿好方便面、矿泉水和馒头后，结完账便离开了便利店。

李正琴说，她们就是怕把地板弄脏了，可见她们的行为是对她的一种尊重，所以她一直劝对方穿鞋进店，也是想表达人与人之间的一种尊重。

脱鞋农民工：想到人家拖地累，就脱鞋进去

之后，媒体找到了脱鞋进店的那位农民工妇女。此时，她正在挖土方，满头大汗，满身是泥。工友们表示，脱鞋进店的这位大姐姓吴，毕节人，目前租住在油榨街，人勤快，干活利索。

“当时是不是营业员不让你穿鞋进去？”吴大姐赶紧说：“没有，人家一直喊我穿鞋进去的，是我自己觉得鞋太脏了，怕踩脏人家的地板。再说了，拖地也累嘛！所以我才把鞋脱了。”

观点》

工作没有贵贱之分

衣衫破旧、身沾尘土，这是我们对农民工的印象，可农民工作为群体，被誉为城市建设者，大家都承认他们的贡献；但作为具体个人，往往难享平等和尊重。

在平时生活中，我们在与人打交道时，应该相互尊重和理解，因为工作没有贵贱之分！

网友评价》

跳蛋君：生活不易，每个人都值得尊重。

好死鬼靓：素质无关身份，无关职业。

柳一秋：他们才是我们最应该尊重的人，你们辛苦了。

叮蚊咬：工作没有贵贱之分，我们应该相互尊重，点赞！

【熬鸡汤】

人活着，就该有点不切实际的想法

01

高中一年级，第一次班会上，班主任让我们在纸条上写下高考志愿，收上来，三年后的今天，再发下去。看有多少人实现了愿望，又有多少人扼杀了愿望，以此激励大家好好学习。

班长收到我们这一排的时候，禁不住笑出了声音。是的，尽管大家都把纸条折了起来，但多少总有那么几个没折好，露了出来。“是你写的吧？小榆，衷心祝福你考上清华啊，以后我也可以和别人吹吹牛，你们知道吗，我有同学念清华哦”。班长碰了碰小榆，小榆的脸即刻红了，垂下头，几乎趴在了课桌上。

一时间，同学们哄堂大笑。班主任猛敲了几次板擦，声音才止息了。

后来，原本沉默寡言的小榆，更加沉默了。他极少和别人聊天，路上遇见了，也只是远远地打个招呼。高中三年，他几乎将所有的时间都用在了学习上，活得像个流水线上的工人。多少次，教室里响起了第一阵读书声，那是他，宿舍里熄灭了最后一盏灯，那也是他。

我知道他心里憋着一口气。可是，三年后，他并未考取清华大学，而被厦门大学录用了。领取通知书的那个下午，我极力想安慰他，他却并未放在心上，“如果当初我没有把目标定为清华，今天又怎么可能考上厦大呢？厦大，不知是多少人梦寐以求的学校，我知足了。”

谁说不是呢？

人活着啊，就该有点儿不切实际的想法。正是这些不切实际的想法，激发了我们的斗志，不求最好，只求更好。

02

余秀华，如今知名度不小，十年前，不，五年前，你知道她是谁吗？脑瘫患者，高中文化，农村妇女，如果你听说她有一个诗人梦，是不是会笑掉大牙？

是啊，像她这样一个人，依照常理，不就应该过着平淡无聊、“一眼望到死”的生活吗？喂喂兔子，和丈夫怄怄气，盼着念大学的儿子逢年过节回趟家，日子白驹过隙，弹指间，老了，死了，埋了。蝼蚁一样的人生，世上没有几个人记得她。

然而，她选择了另一条路——写诗，以写诗的形式来对抗庸俗生活。她会不知道写诗这条路有多难走吗？她当然知道。可是，她还是把自己的目的地定为了“诗人”，缥缈的，遥远的，海市蜃楼一样的地方。因为，写诗的过程，成为诗人的念头，让她的生活精彩纷呈，活色生香。

诗歌，打破了她死水微澜的生活，拖着她往前走，向前爬，黑暗的日子突然有了一束光。这，还不是因为她当初抱着不切实际的想法吗？

余秀华成名后，记者去往她的村庄采访。问起当初写诗的事，和她同龄的妇女笑着说，知道啊，但我们都没在意。什么意思呢？这事儿太离谱了，小孩子闹着玩的，停两天也就消停了。靠谱是她们的人生信条，她们只过靠谱的生活。

所以，她们和余秀华过着两样的人生。

03

前阵子热映的《摔跤吧！爸爸》，是印度一部根据真人真事改编的电影。在初期排片不佳的情况下，上映至今，依然狂揽10亿票房，豆瓣网评分高达9.2，可以说，口碑、票房双丰收，引发全民观影热潮。

为什么？因为从根本上讲，它讲述了一则由不可能变可能，打破传统的故事啊。按部就班过生活的人太多了，猝然间，大家被击中了，麻木的神经被刺痛了。“哦，原来人生还可以这么过。”

按照传统，印度的女孩子理应早早嫁人，相夫教子，与锅碗瓢盆为伍，这就是她们的一生，但马哈维亚培养自己的女儿做摔跤手。女子摔跤？他们一家都成了众人的笑柄。她们跑步的时候，街上的人议论纷纷，她们第一次参加比赛，工作人员甚至阻止进入。

结果怎么样？克服重重困难，她们赢了。大女儿获得了世界冠军，小女儿也屡获殊荣。

我以为，这部电影的意义并非在此。并非在最后一刻，吉塔将对手按在身下，国歌响起，父女泪流满面。而是，抱着不切实际的想法，抱着夺冠的念头，她们活成了更好的自己，不认命，不服输。

梦想不切实际，才会竭尽全力。实现了，很好，奖杯在握，没有实现，又怎样呢？我们收获了全新的自己。

04

你有没有觉得，这辈子我们大多数人都活得太小心翼翼了？

我们只做自己认为靠谱的事，不靠谱的，想也不想，试也不试，就放弃了。出生、读书、工作、结婚，我们畏畏缩缩过了一辈子，谨小慎微过了一辈子，平平安安过了一辈子，没有犯过错，也没有什么成就，就这么着，草草打发了。

问问自己，你真的甘心吗？

很多时候，我们不仅自己鼠目寸光，裹足不前，往往还拉住身边那个勇于踏出一步的人，告诉他，这样做不行，你要实际一点。

可不可笑？

人活着啊，就该有点儿不切实际的想法，就该有点儿冒险精神。

你的目标是第一名，就可能考第三名，而当你将目标降为第三名，或许就只能考第五名了。

你计划一年内攒十万块，就可能攒八万，而当你将计划变更为八万，或许就只能攒六万了。

你打算五年内买房，就可能在第七年住进去，而当你打算七年内买房，或许就只能等十年后了。

正是这些不切实际的想法，实打实地在推动着我们前进啊。那些触手可及的梦想，一步之遥的目标，纵使实现了，又有什么意思？

一条鲤鱼，纵使成不了龙，总归要有颗跳龙门的心。

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